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Política de Privacidade e Proteção de Dados da PMSKitPro

Última atualização: 05/06/2026 — Documento aplicável a usuários no Brasil (Lei nº 13.709/2018 — LGPD)

Controlador / Operador do Tratamento:
A entidade responsável pela operação da plataforma é a Encinacorba Sales Consulting Co., Ltd, operando como PMSKitPro, com sede em 59/158 Moo 6, Subdistrito de Bo Phut, Distrito de Ko Samui, Província de Surat Thani, Tailândia, e número de registro corporativo 0845567007267. Para qualquer dúvida, você pode nos contatar em: info@pmskitpro.com.

1. Papel da PMSKitPro no Tratamento de Dados

A PMSKitPro atua como Operador de Dados (data processor) em nome dos proprietários de imóveis de temporada que utilizam nossa plataforma (software as a service). Cada proprietário é o Controlador de Dados (data controller), decidindo quais dados são tratados na PMSKitPro. A plataforma trata os dados exclusivamente seguindo as instruções dos proprietários e não os utiliza para finalidades próprias sem consentimento prévio, nos termos do art. 5º, VI e VII, da LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais Coletados

Tratamos os seguintes dados pessoais:

  1. Nome e sobrenome do hóspede.
  2. Número de celular e endereço de e-mail do hóspede.
  3. Datas de check-in e check-out.
  4. Dados da reserva (número de hóspedes, canal de reserva).
  5. Dados de funcionários (nome, telefone, e-mail, função).
  6. Dados dos imóveis (endereço, características).

3. Finalidade do Tratamento

Os dados são tratados para:

  1. Gerenciar a comunicação automatizada com os hóspedes (confirmações, instruções, lembretes, etc.).
  2. Viabilizar a operação de reservas e a gestão de serviços de limpeza e manutenção.
  3. Gerenciar estoque, controle de inventário e despesas dos imóveis.
  4. Coordenar equipes de limpeza e manutenção por meio de aplicativos móveis.

Bases legais (art. 7º da LGPD): execução de contrato e procedimentos preliminares (inciso V), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II), legítimo interesse do Controlador (inciso IX) e, quando aplicável, consentimento do titular (inciso I).

4. Armazenamento e Exclusão de Dados

Os dados são armazenados no Supabase (infraestrutura na União Europeia e nos Estados Unidos), que adota padrões de segurança compatíveis com a LGPD e mecanismos de garantia para transferências internacionais. Os dados de hóspedes são excluídos automaticamente 14 dias após o check-out, salvo consentimento expresso do hóspede para armazenamento prolongado e envio de comunicações futuras.

5. Aplicativos Móveis

A PMSKitPro oferece aplicativos móveis para iOS e Android destinados a:

  1. Inbox: Gestão de mensagens de hóspedes (WhatsApp, Airbnb, Booking.com).
  2. Limpeza: Coordenação de serviços de limpeza para funcionários.
  3. Manutenção: Gestão de tarefas de manutenção para técnicos.

Os aplicativos móveis coletam dados de geolocalização apenas quando o funcionário registra entrada/saída, com seu consentimento expresso. Não é realizado rastreamento contínuo de localização.

6. Consentimento para Comunicações Futuras

Antes da exclusão dos dados, a PMSKitPro pode enviar uma mensagem ao hóspede solicitando seu consentimento para:

  1. Armazenar seus dados para comunicações futuras.
  2. Enviar promoções e ofertas.
  3. O consentimento será registrado de forma verificável, e o hóspede poderá revogá-lo a qualquer momento.

7. Direitos dos Titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, os hóspedes e funcionários, na qualidade de titulares de dados, podem solicitar a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre o compartilhamento de dados; e revogação do consentimento. As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: info@pmskitpro.com. O titular também pode peticionar perante a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

8. Segurança dos Dados

Aplicamos medidas de segurança como criptografia SSL/TLS, controle de acessos baseado em funções (RBAC), autenticação segura e backups automáticos, em conformidade com os arts. 46 a 49 da LGPD. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a PMSKitPro comunicará o Controlador sem demora injustificada, cabendo a este a comunicação à ANPD e aos titulares afetados (art. 48 da LGPD).

9. Módulo Fiscal — Tratamento Especial de Dados

Os usuários do plano fiscal aceitam o seguinte tratamento adicional de dados:

9.1 Notas fiscais e documentos

Os arquivos PDF e imagens de notas fiscais que você enviar são processados por meio da API da OpenAI (GPT-4 Vision) para extrair automaticamente: nome do fornecedor, CNPJ/CPF, valor, impostos, data e tipo de serviço. As imagens originais não são armazenadas em nossos servidores; apenas os dados estruturados extraídos são conservados.

9.2 Dados de fornecedores extraídos de notas fiscais

Plano gratuito (Fiscal Free): Os dados das empresas fornecedoras que apareçam em suas notas fiscais (nome comercial, tipo de serviço, cidade) poderão ser utilizados pela PMSKitPro para construir um diretório público de fornecedores de serviços para hospedagens de temporada. Essa é a contraprestação pelo uso gratuito do serviço, com as seguintes garantias:

  • Em nenhum caso será revelado qual cliente trabalha com qual fornecedor.
  • Não serão enviadas propostas comerciais em nome de nenhum cliente.
  • Somente serão publicados dados de pessoas jurídicas (empresas), nunca de profissionais autônomos sem consentimento explícito.
  • O diretório mostrará apenas: nome da empresa, tipo de serviço e cidade.
  • As empresas poderão solicitar sua exclusão do diretório a qualquer momento contatando hola@pmskitpro.com.

Planos pagos (Full Suite e demais planos premium): Os dados de fornecedores extraídos de notas fiscais não são utilizados para fins comerciais nem para a construção de nenhum diretório. São tratados exclusivamente para prestar o serviço fiscal ao usuário e não são compartilhados com terceiros nem empregados para qualquer finalidade alheia ao serviço contratado.

9.3 Base legal

  • Execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): tratamento necessário para prestar o serviço de cálculo fiscal.
  • Legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD): construção do diretório de fornecedores com dados de pessoas jurídicas.

9.4 Conservação de dados fiscais

Os dados fiscais (notas fiscais, despesas, configuração de impostos) são conservados durante o período fiscal correspondente, com um mínimo de 5 anos conforme as obrigações fiscais e tributárias brasileiras, mesmo que a conta seja cancelada.

10. Integrações com Terceiros

A PMSKitPro se integra com plataformas de terceiros para sincronizar dados de reservas:

  • Stays, Icnea, AvaiBook, Hostify (PMS de gestão de imóveis)
  • WhatsApp Business API (comunicação com hóspedes)
  • OpenAI (assistente de IA para respostas automáticas e análise de notas fiscais)
  • Stripe (processamento de pagamentos)

Cada integração trata dados sob as políticas de privacidade do serviço respectivo.

11. Transferência Internacional de Dados

Os dados podem ser transferidos e armazenados na União Europeia e nos Estados Unidos. Tais transferências internacionais observam as hipóteses e garantias previstas no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais específicas e medidas complementares adequadas para assegurar o nível de proteção exigido pela legislação brasileira.

12. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

O canal de comunicação com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD, é o e-mail: info@pmskitpro.com.

13. Modificações

Qualquer modificação nesta política será notificada por e-mail e publicada nesta página.

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